| Bonjour,
"Au fil du temps, Banking4Good devient de plus en plus « RSE » et marketing et de moins en moins "Banking". C'est voulu ?" Voici une réaction reçue après la dernière édition. |
Cette remarque m'a apporté quelques réflexions. |
- Pour transformer un secteur, il faut aller chercher l'inspiration au-delĂ de son mĂ©tier.Â
- Les services financiers sont là pour accompagner et faciliter la vie et les usages de leurs clients en matière de commerce, de mobilité, de logement...
- Pour accompagner les mutations en cours et à venir et y contribuer de manière positive ils doivent donc ré-interroger leur rôle en partant des futurs souhaitables ainsi que de leur usages et mode de vie associés.
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C'est la logique |
- de l'open banking qui vient enrichir les usages clients (cf. le solde du compte associĂ© Ă la carte dans Apple Pay dans la dernière Ă©dition)Â
- des dĂ©marches "beyond banking" : en matière de mobilitĂ©, par exemple, les banques ne conçoivent plus uniquement des offre de financement de vĂ©hicules mais contribue Ă fluidifier les usages de mobilitĂ© (cf. pilote d'autopartage rural menĂ© par CrĂ©dit Agricole - abordĂ© ici) Â
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Ces démarches "centrées client" (mais surtout "ouvertes" et "au-delà ";) ont été engendrées et rendues possible par le numérique. Elles doivent désormais être "orientées parties prenantes" pour ancrer et mesurer concrètement leur impact et répondre aux enjeux de transition.Je ne saurais pas dire si cette évolution est voulue mais si elle existe, j'aurais tendance à dire qu'elle est logique. En revanche, plutôt que d'être "de moins en moins 'Banking'", j'espère qu'elle sera surtout source d'inspiration "au-delà " des services financiers 🙂. Et vous ? Qu'en pensez-vous ? (3 secondes pour répondre)
Une remarque sur cette newsletter, une idée, un feedback à faire : écrivez-moi à pierre@banking4good.fr, ça me fera plaisir !Voici la 38ème édition de la newsletter Banking4Good qui a pour objet, le décryptage des tendances et innovations dans les services financiers, au service de l’intérêt général.
Bonne lecture !
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