Que penser du télétravail ?

Travailler depuis ton salon, un café ou un tiers-lieu (que nous évoquions ici), toute la semaine ou seulement quelques jours, est peut-être devenu ton habitude depuis plus d’un an. Si le télétravail a surtout permis à des millions de Français de poursuivre leur activité professionnelle en 2020 alors que le monde entier tournait au ralenti, qu’apporte-t-il aujourd’hui à la vie professionnelle ? 

💡 Pourquoi c’est intéressant ? Réfléchir aux avantages et désavantages du télétravail  peut aider à réfléchir à notre rapport et à notre perception du monde professionnel. 

Les faits : 

🏠 Le télétravail et la crise sanitaire 

– Au second trimestre 2020, lorsque le monde entier s’est confiné, l’International Labour Organization estime à 557 millions le nombre de personnes ayant travaillé depuis chez elles, soit 17,4% des travailleurs dans le monde. 

– En France, lors du premier confinement, environ 20% des actifs français ont télétravaillé (Franceinfo). Un an après, en mai 2021, ils étaient 26% à télétravailler régulièrement (Hubspot). Pour rappel, sur les 27 millions d’emplois existants, 18 millions sont incompatibles avec le télétravail (artisans, commerçants, professions de la santé et du monde agricole, etc). 

– En 2021, le télétravail est loin d’être la règle dans les entreprises françaises : selon un rapport de la Dares, au 31 juillet 2021, 38% des salariés travaillaient dans une entreprise qui n’offrait pas la possibilité de télétravailler. 47% pouvaient télétravailler une partie de la semaine et 15% toute la semaine. Mais les états d’esprit évoluent : 27% des salariés disent travailler dans une entreprise qui compte instaurer de nouvelles règles de télétravail, ou faire évoluer celles déjà existantes. Au contraire, 42% des entreprises n’envisagent aucun changement. 

⚙️ Le télétravail, pour une meilleure productivité ? 

– Selon plusieurs études, la productivité des salariés augmente en télétravail. En 2011, l’étude de Stanford en Chine (que Le Monde explique en vidéo) chiffrait cette augmentation à 13%. En 2016, Kronos l’établissait à 22%, tout comme l’Institut Sapiens (23%) très récemment. Les salariés eux-mêmes se sentent plus productifs, comme le démontrent l’ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie : 53,4% estiment que leur productivité a augmenté en télétravail) ou la SWAA (Survey of Working Arrangements and Attitudes) aux États-Unis (40% jugent être plus productifs que leurs collègues au travail). 

– L’Institut Sapiens livre plusieurs explications à ce gain : moins de temps perdu dans les transports, un environnement de travail plus calme, moins de réunions, plus de motivation à la responsabilisation, une meilleure gestion de son emploi du temps et un rythme de travail plus adapté à chacun.

– Mais sur le long terme, généraliser le télétravail pourrait générer des effets pervers sur les salariés : perte de motivation, isolement, épuisement numérique, distraction par des tâches domestiques (BFMTV). Laurent Cappelletti, coauteur de l’étude de l’Institut Sapiens, rappelle sur Franceinfo l’importance du management en télétravail pour éviter ces dérives.

– Sébastien Lacroix, directeur associé du cabinet McKinsey, nuance cette augmentation de la productivité, en la restreignant aux tâches administratives et répétitives, car pour celles “laissant une large part à la créativité et l’innovation, les interactions propres à la collaboration sur site demeurent essentielles” (Les Echos). Une étude japonaise du chercheur Masayuki Morikawa a elle estimé une perte de 30% de productivité dûe au télétravail. 

🧠 Le télétravail, pour une meilleure santé mentale ?

– Pour l’ADEME, le télétravail a permis aux salariés d’améliorer leur gestion du stress (61,3%), leur concentration (60,1%) et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle (58,7%). En revanche, une partie estime que leur espace de travail s’est dégradé sur le plan matériel (28,9%), tout comme leurs relations professionnelles (26,3%). 

– Mais le télétravail peut aussi être source de souffrances psychologiques : dans l’étude de l’Ugict-CGT (Union générale des ingénieurs, cadres et techniciens-CGT, septembre 2021), 26% des répondants témoignent d’un état d’anxiété, ou de dépression, accru en télétravail en 2021 (35% en 2020). Pour 47% des répondants, la charge et le temps de travail ont augmenté en 2021. 60% reconnaissent avoir déjà eu des tensions relatives à l’équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle. 

– Une autre enquête réalisée en France entre avril et mai 2021 par Empreinte Humaine conclut que 10% des répondants sont en burn-out sévère, soit deux millions de salariés en France, deux fois plus qu’en 2020. 44% sont concernés par une détresse psychologique, dont 17% à un stade élevé. Un sondage Harris Interactive de janvier 2021 montre que plus d’un tiers des répondants ressentent un stress accru à cause du télétravail. Un numéro vert pour les télétravailleurs en difficulté à été mis en place par le gouvernement, permettant la mise en relation avec des psychologues. 

⚖️ Le télétravail, pour une meilleure égalité professionnelle ?

– La Gazette Oise relève que le télétravail peut être un levier de recrutement, car selon Pascal Favre, représentant du Lab RH, “l’accès au télétravail fait désormais partie des critères discriminants dans l’appréciation d’une offre d’emploi par rapport à une autre”. Selon l’ADEME, trois quarts des demandeurs d’emploi ont déjà renoncé à postuler à un poste en raison des distances domicile-travail, et trois quarts des actifs en recherche d’emploi ont des difficultés d’accès à l’emploi en raison des transports.

– Le télétravail peut également être perçu comme un outil d’inclusion : pour les personnes en situation de handicap, ou souffrant de pathologies comme les allergies ou l’asthme, télétravailler de manière régulière est une assurance de pouvoir continuer son activité professionnelle, tout en se facilitant le quotidien (Wedemain, Institut Sapiens).

– Pendant le premier confinement, en France, selon l’Insee, 80% des cadres et professions intellectuelles supérieures ont pu télétravailler, contre 30% des employés, et 7% des ouvriers. Pour Gilbert Cette, professeur associé à l’université Aix-Marseille et Jacques Barthelemy, avocat-conseil honoraire en droit social, le télétravail peut engendrer et renforcer les inégalités professionnelles en favorisant les catégories les plus diplômées et les mieux rémunérées (Les Echos). 

– L’étude de Stanford dans un centre d’appel en Chine montre que les employés en présentiel ont reçu 50% de promotions en plus que les télétravailleurs, notamment parce que leurs performances seraient plus remarquées. L’enquête de l’Ugict-CGT ajoute que deux tiers des répondants télétravailleurs estiment que les entreprises attendent plus d’eux, et que leurs objectifs personnels ont augmenté. 

– Une étude de l’INED (Institut national d’études démographiques) de mai 2020, reprise ici par Le Monde, montre que les inégalités de genre sont accentuées en télétravail : les femmes peuvent moins s’isoler que les hommes (41% contre 26%, en sachant que lors du premier confinement, 48% de télétravailleuses vivaient avec au moins un enfant, contre 37% de télétravailleurs), et lors du premier confinement, parmi les parents d’enfants de moins de 16 ans, elles sont 47% à avoir passé plus de quatre heures à s’en occuper contre 26% des hommes.

– Début 2021, le cabinet de conseil en ressources humaines ConvictionsRH a chiffré le surcoût en frais courants (eau, électricité, chauffage), par salarié pour 20 jours de télétravail par mois, entre 13 euros et 174 euros par mois (Le Parisien), selon la surface habitée, le type de chauffage, les modalités d’aide à la restauration…  

♻️ Le télétravail, meilleur pour l’environnement ?

– Pour Françoise Berthoud, ingénieure de recherche en informatique au CNRS et directrice d’EcoInfo (groupe de travail du CNRS pour réduire les impacts environnementaux du numérique), il est encore trop tôt pour connaître les impacts du télétravail sur l’environnement (Challenges).

– Selon l’ADEME, un jour de télétravail par semaine fait économiser 271 kilogrammes équivalent CO2 par an. Il réduirait les déplacements de 69% et les distances parcourues de 39% (ADEME) 

– En 2014, une étude allemande estimait quant à elle à 10% l’augmentation de la consommation d’énergie domestique en télétravail. Si l’ADEME conclut à une réduction des émissions de gaz à effet de serre avec le télétravail, elle identifie aussi quatre facteurs qui peuvent limiter cette diminution : une partie des déplacements du trajet domicile-bureau continuent (amener les enfants à l’école par exemple), de nouveaux apparaissent (activités, courses), les flux vidéo et la consommation énergétique du domicile augmentent. En prenant en compte ces “effets rebonds significatifs”, l’ADEME estime finalement l’économie d’un jour de télétravail hebdomadaire à 187 kilogrammes équivalent CO2 par an. 

– Une étude internationale publiée sur ScienceDirect conclut à une augmentation du nombre de déplacements non-professionnels par semaine pour les télétravailleurs. Une autre étude du Forum Vies Mobiles menée en Angleterre rapporte que les trajets non-professionnels réalisés par les télétravailleurs sont plus longs, puisque ces derniers ont tendance à habiter plus loin. 

– De plus, ce rapport de BNP Paribas 3 Step IT (résumé par Le Figaro) s’inquiète de l’impact du télétravail sur la production de déchets électroniques : en 2020, 83% des entreprises françaises se sont munis de nouveaux équipements informatiques pour assurer le travail à distance de leurs employés, et 33% d’entre elles ne savent pas où finissent leurs déchets électroniques. À noter que chaque année, 53,6 mégatonnes de déchets électroniques sont produits dans le monde. 

– Greenspector a évalué à 1 gramme équivalent CO2 le coût carbone d’une minute de visioconférence. Ces outils sont gourmands en énergie par le transfert de données qu’ils demandent, la sollicitation des serveurs et des appareils, etc… (20 minutes). À côté de ça, par exemple, un vol d’affaire Paris-Marseille consomme 27,5 litres de kérosène par passager et rejette 82,7 kilogrammes équivalent CO2 par passager.

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